2. ChatGPT ja esseetehtävien sietämätön keveys

 OpenAIn uusi keksintö ja tuotos ChatGPT tuo esille ensimmäistä kertaa kehitetyn tekstin jokaiselle saatavaksi, ainakin sellaiseksi kehitetyn tekstin, jota yli kolmevuotias voi luulla ihmisen kirjoittamaksi. Enää kyseessä ei ole mikään vajaa-älyinen chatbotti, joka osaa ehkä vastata kolmeen eri kysymykseen, vaan aidosti AI, joka osaa keksiä aikaansaavaa ja osaavaa tekstiä annetusta aiheista. Sen käyttäminen vain yksinkertaiseen ideapallotteluun on jo kehitellyt yhden suurimmista kehityksistä koululaisten esseeurakoissa sitten Wikipedian. 

Sen voimaa en valitettavasti päässyt käyttämään tämän blogin luomisessa kertaakaan ennen tätä, vaikka jokainen voi luoda tunnuksen OpenAI-sivustolle ja aloittaa käyttämään palvelua - se on täysin ilmainen. Se perustuu laajaan pankkiin tietoa eri teksteistä ja kirjoista, jotka ovat ihmisten kirjoittamia- siksi kirjoitukset tuntuukin niin ihmiseltä. Johtopäätös on siten valitettavasti kuitenkin se, että tälläiseen analyysiin perustuva AI ei pysty ikinä oikeasti tuottamaan itse ihmisiin verrattavaa tekstiä, vaan se tarvitsee ihmisiin perustuvaa sisältöä ymmärtääksen sitä. Ei siis vielä tarvitse pelätä AIn vallankumousta. Ohjelman toimiminen paranee, mitä enemmän se syö tietoa, mutta ei kehitä sitä eteenpäin kuten esimerkiksi aikaisemmin blogissa mainitut taide-AIt, jotka niin tekevät. Hauska ChatGPT kuitenkin on, ja luo mahdollisuuksia loistavasti digitaaliselle liiketoiminnalle sen huvittavuuden ohella. Esimerkiksi assistentti-Siri voisi kehittyä vastaamaan paremmin sen toiminnallisuuden avulla. Voit myös kehitellä vaikka asiakaspalvelun vastaamaan ihmismäisesti ja vastaamaan kysymyksiin, joihin ennen botti on vastannut monotonisilla ja ärsyttävillä töksäyksillään, josta valitin blogissani. Valitettavasti hyvin ihmismäisellä ja asiantuntevalla botilla voi myös levittää väärää tietoa helposti. Kysymys digitaalisesta liiketoiminnasta tulee samalla tavalla apteekin hyllyltä kuin ChatGPTn vastaus litteästä maapallosta. 

Nähtäväksi jää, miten hyötykäyttö digitaalisessa liiketoiminnassa mahdollistetaan. Toivon ainakin tätä uudistusta asiakaspalvelubotille.